Приватный чат - это привилегия ВИП пользователей.

- Чтобы иметь возможность начать личную переписку, у вас должен быть статус ВИП.
- Если у вас нет ВИП, но вам написал пользователь с ВИП статусом - ответить ему вы сможете.
- Если ваш ВИП истек, вы не сможете писать новым пользователям. Но без проблем сможете переписываться с теми, с кем общались ранее.